Política de Privacidad


Última actualización: 5 de agosto de 2026


Assistify, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Assistify”), con domicilio en Ciudad de México, México, actúa como el responsable del tratamiento de sus datos personales. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios al utilizar la aplicación móvil "Beneficios" (en adelante, la "App") y nuestro sitio web oficial.



1. Datos Personales que Recopilamos y Tipos de Datos


Para prestar nuestros servicios adecuadamente, Assistify recopila las siguientes categorías de datos:

  • Información de Contacto e Identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número telefónico.
  • Información Laboral / Entidad: Empresa o institución de adscripción (utilizada exclusivamente para validar el acceso a beneficios corporativos).
  • Identificadores del Dispositivo y Diagnóstico: Identificador único del dispositivo (IDFV/IDFA si corresponde), modelo de hardware, versión del sistema operativo y registros de fallas para mantener la estabilidad del sistema.
  • Datos de Uso: Interacciones dentro de la App, secciones visitadas y beneficios consultados o redimidos.


Nota: La App no recopila datos personales sensibles (salud, biometría, ideología, origen étnico) ni datos de menores de edad.



2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales son procesados para las siguientes finalidades primarias y secundarias:


Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

  • Crear, gestionar y autenticar su cuenta de usuario.
  • Validar su elegibilidad y dar acceso a los beneficios contratados.



3. Rastreo y Publicidad

De acuerdo con las políticas de privacidad de Apple (App Tracking Transparency):

  • Assistify no rastrea a los usuarios a través de aplicaciones o sitios web de terceros con fines de publicidad dirigida.
  • En caso de requerir el uso de identificadores publicitarios (IDFA), la App solicitará previamente su consentimiento explícito a través del aviso del sistema de iOS/Android. Usted puede denegar o revocar este permiso en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo.


4. Transferencia y Compartición de Datos

Assistify no vende, alquila ni comercializa sus datos personales bajo ninguna circunstancia.


Únicamente compartimos datos personales con terceros en los siguientes casos:

  1. Proveedores de Servicios (Encargados): Empresas de infraestructura en la nube, bases de datos o servicios de correo que procesan datos bajo nuestras estrictas instrucciones de seguridad.
  2. Empresas Aliadas / Aliados Comerciales: Exclusivamente cuando usted solicita redimir un beneficio específico que requiera validar su identidad ante el establecimiento emisor.
  3. Requerimiento Legal: Cuando sea requerido por orden judicial o autoridad competente bajo las leyes aplicables en México.


5. Retención de Datos y Política de Eliminación

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo que su cuenta permanezca activa o según sea necesario para prestarle el servicio.


Eliminación de Cuenta e Información:


De conformidad con los requisitos de Apple y Google, usted tiene derecho a solicitar la eliminación completa de su cuenta y todos sus datos asociados en cualquier momento.

  • Puede consultar el procedimiento detallado, los plazos de atención y enviar su solicitud directamente desde nuestro portal de Eliminación de Cuenta (insertar enlace directo a la página redactada anteriormente) o enviando un correo a jorgebesne@assistify.com.mx.


6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento


Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.


Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a jorgebesne@assistify.com.mx indicando:

  1. Su nombre y correo electrónico asociado a la cuenta.
  2. La descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos.
  3. Identificación oficial para validar su identidad.


Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la legislación aplicable.


7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas avanzadas (incluyendo encriptación de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS y almacenamiento seguro) para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.


8. Cambios a este Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o exigencias normativas. Notificaremos cualquier cambio sustancial a través de la App o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que la modificación entre en vigor.


9. Contacto

Si tiene dudas sobre esta política o el manejo de sus datos, puede contactarnos en:

  • Responsable: Assistify, S.A. de C.V.
  • Domicilio: Ciudad de México, México.
  • Correo Electrónico: jorgebesne@assistify.com.mx