Eliminación de Cuenta y Datos Personales
En Assistify, S.A. de C.V., respetamos su derecho a la privacidad y el control sobre su información. Si desea dejar de utilizar la aplicación Beneficios y eliminar su cuenta de forma definitiva, ponemos a su disposición el siguiente procedimiento, el cual cumple con los lineamientos de seguridad y transparencia de datos.
Procedimiento de Solicitud
Para iniciar el proceso de eliminación, siga estos pasos:
- Envíe un correo electrónico desde la cuenta que tiene registrada en la App a: [Insertar correo, ej: soporte@assistify.com.mx].
- En el asunto, indique: "Solicitud de Eliminación de Cuenta - App Beneficios".
- En el cuerpo del mensaje, proporcione su nombre de usuario y el correo electrónico asociado a la cuenta.
¿Qué sucede después?
- Validación: Nuestro equipo de soporte verificará la titularidad de la cuenta para su seguridad.
- Confirmación: Una vez procesada la baja, le enviaremos un correo de confirmación informándole que la cuenta ha sido eliminada exitosamente.
- Plazo: Este proceso se completará en un periodo máximo de [Ej: 72 horas hábiles] tras recibir su solicitud.
Datos que se Eliminan y Datos que se Conservan
- Eliminación: Al procesar su solicitud, se borrarán de forma permanente sus datos de perfil, historial de beneficios consultados, preferencias y credenciales de acceso.
- Retención por Ley: De acuerdo con la legislación mexicana y las normativas fiscales vigentes, Assistify podrá conservar información relacionada con transacciones financieras o registros legales por los periodos mínimos obligatorios. Estos datos permanecerán bloqueados y no serán utilizados para ningún otro fin.
Notas Importantes
- La eliminación de la cuenta es irreversible. Una vez borrada, no podrá recuperar su historial ni los beneficios acumulados.
- Si solo desea dar de baja su suscripción a correos informativos pero mantener su cuenta activa, puede hacerlo desde la configuración de perfil en la App.